Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

• ■Sie sind verantwortlich für die Überwachung und Aufrechterhaltung der Performance, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit sowie für die Verwaltung von Zwischenfällen und Problemen bis zur Lösung.
• ■Sie verwalten das Change- und Releasemanagement für die Änderungen, Patches und Releases minimaler Unterbrechung des Geschäftsbetriebs und kommunizieren mit Stakeholdern, um Anforderungen zu erfassen, Aktualisierungen bereitzustellen und Prioritäten abzustimmen.
• ■Sie kooperieren bei Bedarf mit externen Anbietern und Dienstleistern für Support, Upgrades oder Anpassungen.
• ■Sie stellen sicher, dass die Anwendung mit den IT-Richtlinien des Unternehmens, den Datenschutzbestimmungen und den Sicherheitsstandards übereinstimmt.
• ■Sie führen eine umfassende Dokumentation einschließlich Benutzerhandbüchern, SOPs, Konfigurationen und Änderungsprotokollen und identifizieren Möglichkeiten zur Verbesserung der Anwendungsleistung, Benutzerfreundlichkeit oder Kosteneffizienz.
• ■Verwalten anwendungsbezogener Kosten, einschließlich Lizenzverfolgung und -erneuerung.

Erfahrung & weitere Qualifikationen

• ■Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• ■Mehr als 3 Jahre Erfahrung im IT-Bereich, Erfahrung im Anwendungsmanagement oder in einer ähnlichen Funktion ist von Vorteil
• ■Gutes Verständnis von Application Lifecycle Management, ITIL-Prozessen und Best Practices im Service Management sowie von agilen oder DevOps-Praktiken
• ■Vertrautheit mit den für die Anwendung relevanten Technologien (z. B. Datenbanken, APIs, Cloud-Plattformen) sowie mit Compliance-Rahmenwerken (z. B. ISO 27001, GDPR, SOX)
• ■Erfahrung mit Tools wie JIRA oder ähnlichen ITSM-Plattformen ist von Vorteil
• ■Zwingend fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)