Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d)
Über uns
Als Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d) entwickelst du unser Customer Portal in Köln strategisch weiter und optimierst seinen Betrieb. Du priorisierst die Roadmap, steuerst neue Features und arbeitest eng mit IT, Marketing, Sales, Operations und den Business Fields zusammen. Dabei behältst du Kennzahlen, Kundenerwartungen und technische Anforderungen im Blick und begleitest die Weiterentwicklung des Portals bis zum Launch.
Genau deins? Komm ins Team.
Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten
- ■In dieser Rolle verantwortest du am Standort Köln die strategische Weiterentwicklung, den operativen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung des Customer Portals.
- ■Auf Basis von Marktanalysen, Kundenfeedback und internen Anforderungen entwickelst du, priorisierst und steuerst du die Portal-Roadmap sowie alle Feature-Entwicklungen.
- ■In enger Zusammenarbeit mit IT, Marketing, Sales, Operations und den Business Fields stellst Du die technische Umsetzung, API-Integrationen und die Anbindung relevanter Systeme wie CRM oder ERP sicher.
- ■Mithilfe von Kundentests und Performance-Kennzahlen wie Nutzungsrate, Self-Service-Quote, Kundenzufriedenheit und Conversion Rate leitest Du konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
- ■Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Portal-Launches mit interner Kommunikation und Change-Management und gewährleistest die Einhaltung von Datenschutz- und DSGVO-Anforderungen.
Erfahrung & weitere Qualifikationen
- ■Abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Marketing, sowie über Kenntnisse in Web-Technologien, APIs, CMS-, UX- und Analytics-Tools und fließende Englischkenntnisse
- ■Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im digitalen Produktmanagement, E-Commerce oder Customer-Portal-Management – idealerweise im B2B-Umfeld
- ■Fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Content, User Experience und Technologie, um gemeinsam überzeugende digitale Produkterlebnisse zu schaffen
- ■Erfolgreiche Entwicklung digitaler Self-Service-Lösungen oder umsatzrelevanter Kundenerlebnisse im B2B-Kontext
- ■Ausgeprägte Stärke in der bereichsübergreifenden Steuerung von Projekten mit IT, Marketing, Sales und Operations sowie in der Zusammenarbeit mit externen Partnern
Vielfalt & Teilhabe
Chancengleichheit ist uns bei TÜV Rheinland besonders wichtig. Wir setzen uns dafür ein, Barrieren abzubauen und ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das von Respekt, Vielfalt und echter Teilhabe geprägt ist. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind uns daher besonders willkommen.
Arin Tori
Recruiting
Zuständig für das Recruiting dieser Position
Bewerbungen nehmen wir ausschließlich online über unser Bewerbungssystem entgegen. Bewerbungen per E-Mail können von uns nicht entgegengenommen werden.
Was du sonst noch wissen solltest:
| Standort | Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland |
|---|---|
| Vertragsart | Unbefristet |
| Beschäftigungsart | Vollzeit |
| Arbeitsmodell | Auswärtstätigkeit |
| Gesellschaft | TÜV Rheinland Akademie GmbH |
| Stellen-ID: | 21536 |
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidat*innen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Unsere Auszeichnungen und Mitgliedschaften
Darauf darfst du dich freuen:
Urban Sports
Das vielfältigste Sport- und Wellnessangebot für TÜV Rheinland Mitarbeitende
Kantine
Direkt am Standort und günstig: Aus eigener Küche mit sehr hoher Qualität
Kostenlose Parkplätze
Kein Stress bei der Parkplatzsuche
Vergünstigungen
Preisnachlässe für Mitarbeiter z.B. Reisen, Freizeit, Tickets oder beim Autokauf
TÜV Rheinland People & Business Assurance
People & Business Assurance ist ein Geschäftsbereich des TÜV Rheinlands. Wir bündeln branchenübergreifende Dienstleistungen, die Menschen und Organisationen dabei unterstützen, sich zukunftssicher aufzustellen und ihre Systeme und Prozesse zu verbessern.
Mit unseren Leistungen verschaffen sich unsere Kunden die Gewissheit "Assurance", dass die für sie wichtigen Anforderungen und Standards erfüllt werden.
Der Geschäftsbereich ist mit rund 5000 Mitarbeitenden an 80 Standorten in Deutschland und in rund 30 Ländern auf allen Kontinenten vertreten.
In folgenden Bereichen überzeugen wir mit unserer Expertise:
- Analyse, Prüfung oder Zertifizierung von Management-systemen und Konformitätsbewertung der Einfuhr von Waren
- Beratungsdienstleistung zu Infrastrukturen, der digitalen Transformation oder zu Nachhaltigkeitsthemen
- Managen von Forschungs- und Innovationsprojekten
- Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit oder Gesundheitsschutz
- Weiterbildungen und Seminare sowie Personal- und Organisationsentwicklung
- Fachkräftesicherung und Arbeitsmarktdienstleistungen
Dein*e Ansprechpartner*in
Fragen zur Bewerbung?
Unsere Recruiter*innen stehen gerne per E-Mail für Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess zur Verfügung:
Arin Tori
Recruiting
Allgemeine Fragen beantwortet die TÜV Rheinland Hotline unter:
Bewerbungen nehmen wir ausschließlich online über unser Bewerbungssystem entgegen.
Dein Bewerbungsprozess
1. Online-Bewerbung
Du kannst dich ganz einfach online über unsere Karriereseite bewerben. Der ganze Prozess dauert nur ein paar Minuten.
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Arbeiten in Köln
An unserem Standort in Köln arbeiten über 2.000 Mitarbeiter*innen aus verschiedensten Geschäftsbereichen, wie bspw. der Akademie, Mobilität, Werkstoffprüfung und viele andere. Auch unser Vorstand hat hier den Hauptsitz.
An diesem Standort befinden sich zwei Kantinen, die zum Networking bei einem Kaffee oder zum Mittagessen einladen. Auf der 18. Etage befindet sich unser Innovation Space mit innovativen Räumen, um kreative Gedanken und Ideen zu fördern.
Eine Vielzahl an Parkplätzen ermöglicht eine stressfreie Anreise zum Arbeitsplatz. Unsere Kita am Seehaus erleichtert die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für unsere Mitarbeiter*innen.
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Freiberufler:innen
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