Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d)
Über uns
Als Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d) entwickelst du unser Customer Portal in Köln strategisch weiter und optimierst seinen Betrieb. Du priorisierst die Roadmap, steuerst neue Features und arbeitest eng mit IT, Marketing, Sales, Operations und den Business Fields zusammen. Dabei behältst du Kennzahlen, Kundenerwartungen und technische Anforderungen im Blick und begleitest die Weiterentwicklung des Portals bis zum Launch.
Genau deins? Komm ins Team.
Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten
- ■In dieser Rolle verantwortest du am Standort Köln die strategische Weiterentwicklung, den operativen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung des Customer Portals.
- ■Auf Basis von Marktanalysen, Kundenfeedback und internen Anforderungen entwickelst du, priorisierst und steuerst du die Portal-Roadmap sowie alle Feature-Entwicklungen.
- ■In enger Zusammenarbeit mit IT, Marketing, Sales, Operations und den Business Fields stellst Du die technische Umsetzung, API-Integrationen und die Anbindung relevanter Systeme wie CRM oder ERP sicher.
- ■Mithilfe von Kundentests und Performance-Kennzahlen wie Nutzungsrate, Self-Service-Quote, Kundenzufriedenheit und Conversion Rate leitest Du konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
- ■Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Portal-Launches mit interner Kommunikation und Change-Management und gewährleistest die Einhaltung von Datenschutz- und DSGVO-Anforderungen.
Erfahrung & weitere Qualifikationen
- ■Abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Marketing, sowie über Kenntnisse in Web-Technologien, APIs, CMS-, UX- und Analytics-Tools und fließende Englischkenntnisse
- ■Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im digitalen Produktmanagement, E-Commerce oder Customer-Portal-Management – idealerweise im B2B-Umfeld
- ■Fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Content, User Experience und Technologie, um gemeinsam überzeugende digitale Produkterlebnisse zu schaffen
- ■Erfolgreiche Entwicklung digitaler Self-Service-Lösungen oder umsatzrelevanter Kundenerlebnisse im B2B-Kontext
- ■Ausgeprägte Stärke in der bereichsübergreifenden Steuerung von Projekten mit IT, Marketing, Sales und Operations sowie in der Zusammenarbeit mit externen Partnern
Diversité et Inclusion
L'égalité des chances est particulièrement importante pour nous chez TÜV Rheinland. Nous nous engageons à éliminer les barrières et à créer un environnement de travail inclusif, caractérisé par le respect, la diversité et une véritable participation. Les candidatures de personnes handicapées sont donc particulièrement bienvenues.
Arin Tori
Recruiting
Responsable du recrutement pour ce poste
Nous acceptons uniquement les candidatures en ligne via notre système de candidature. Les candidatures envoyées par e-mail ne peuvent pas être prises en compte.
Ce que tu dois encore savoir:
| Lieu d'implantation | Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne |
|---|---|
| Type de contrat | Permanent |
| Type d'emploi | Plein temps |
| Modèle de travail | Site de projet |
| Société | TÜV Rheinland Akademie GmbH |
| ID du poste: | 21536 |
Tant que le poste figure sur notre est publié sur le site Carrières, nous recherchons des candidats adéquats (f/m/d). Nous attendons avec impatience ton Candidature!
Nos récompenses et adhésions
Vous pouvez vous en réjouir :
Sports urbains
L'offre de sport et de bien-être la plus variée pour les collaborateurs de TÜV Rheinland.
Cantine
Directement sur place et à un prix avantageux : de notre propre cuisine avec une très haute qualité
Parking gratuit
Pas de stress pour trouver une place de parking
Avantages
Réductions de prix pour les collaborateurs, par ex. pour les voyages, les loisirs, les billets ou l'achat d'une voiture.
TÜV Rheinland People & Business Assurance
People & Business Assurance est une division commerciale de TÜV Rheinland. Nous regroupons des services intersectoriels qui aident les personnes et les organisations à se positionner de manière sécurisée pour l'avenir et à améliorer leurs systèmes et processus.
Avec nos services, nos clients obtiennent la certitude 'Assurance' que les exigences et normes importantes pour eux sont respectées.
La division commerciale est représentée par environ 5 000 employés dans 80 sites en Allemagne et dans environ 30 pays sur tous les continents.
Dans les domaines suivants, nous nous distinguons par notre expertise :
- Analyse, audit ou certification de systèmes de gestion, évaluation de la conformité des importations de biens
- Services de conseil pour les infrastructures, les transformations numériques ou les questions de durabilité
- Gestion de projets de recherche et d'innovation
- Médecine du travail, sécurité au travail ou protection de la santé
- Formations et séminaires ainsi que développement du personnel et de l'organisation
- Sécurisation des travailleurs qualifiés et services du marché du travail
Ton interlocuteur
Questions sur la candidature?
Nos recruteurs* sont à votre disposition par e-mail pour répondre à vos questions sur le poste ou le processus de candidature :
Arin Tori
Recruiting
Questions générales sont prises en charge par la hotline de TÜV Rheinland.
Les candidatures sont acceptées uniquement en ligne via notre système de candidature.
Votre processus de candidature
1. Candidature en ligne
Tu ne peux postuler qu'en ligne via notre site de carrière. Le processus de candidature est très simple et ne prend que quelques minutes.
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