Mitarbeiter*in im Bereich IT-Service Desk (w/m/d)
Número do emprego: 14201
TÜV Rheinland Service GmbH
Permanente, Tempo integral
A partir de agora
Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten
- ■Als Mitarbeiter (w/m/d) im 1st Level Support übernehmen Sie im Bereich IT-Service Desk / User HelpDesk die qualifizierte (telefonische und schriftliche) Annahme und Bewertung eingehender Anfragen.
- ■Unter Einhaltung der Service Kennzahlen (SLA KPI) unterstützen Sie unsere User aktiv beim Umgang mit IT-Anwendungen (auch per Remotesoftware) und suchen im vorgegebenen Rahmen nach Lösungen (KI/ Bot gestützte Wissensdatenbank).
- ■Sie dokumentieren, klassifizieren und priorisieren die eingehenden Hard- & Softwarestörungen mittels eines zentralen HelpDesk Systems und leiten diese an entsprechende Supporteinheiten weiter.
- ■Der kompetente Dialog mit Anwendern aus dem In- und Ausland ergänzt das vielfältige und abwechslungsreiche Aufgabenfeld.
Erfahrung & weitere Qualifikationen
- ■Mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung oder entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie guten Kenntnissen der Microsoft-Produkte sind Sie für uns der geeignete Kandidat
- ■Analytisches, zielorientiertes Denken ist für Sie ebenso selbstverständlich wie sicheres Auftreten, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein ausgeprägter Sinn für Serviceorientierung
- ■Die Arbeit im Rahmen einer Diensteinsatzplanung ist für Sie kein Problem
- ■Eine strukturierte Vorgehensweise ist neben guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift unabdingbar
David Jung
Recruiting
Responsable du recrutement pour ce poste
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O que mais você deve saber
| Número do emprego | 14201 |
|---|---|
| Tipo de contrato | Permanente |
| Tipo de emprego | Tempo integral |
| Modelo de trabalho | Escritório flexível / parcialmente remoto |
| Empresa | TÜV Rheinland Service GmbH |
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Você pode esperar por isso:
Semana de 38,5 horas
Equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional graças ao tempo livre suficiente
30 dias de férias
Para nós, é uma questão natural. Além da véspera de Natal e de Ano Novo
Cantina
Diretamente no local e com baixo custo: de nossa própria cozinha com altíssima qualidade
Vagas de estacionamento gratuitas
Sem estresse ao procurar uma vaga de estacionamento
Funções de serviço / Funções de fluxo de negócios cruzados
Por trás de cada auditoria, certificação e inspeção bem-sucedida, há uma equipe forte em nossas Funções de Serviço. Seja em RH, TI, Finanças, Marketing, Controladoria, Compras, Gestão de Instalações, nossos Centros de Serviços Compartilhados, QHSE, Jurídico, Desenvolvimento Corporativo ou Comunicação Corporativa – todos contribuem para garantir que nossas unidades operacionais ao redor do mundo alcancem o mais alto desempenho.
Contamos com processos inovadores, soluções digitais e uma forte cultura corporativa para apoiar os colaboradores, criar estruturas eficientes e possibilitar um crescimento sustentável. Nosso trabalho é diversificado, abrangendo desde o desenvolvimento de programas modernos de RH até a otimização de processos financeiros globais e a garantia dos mais altos padrões de conformidade e qualidade.
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Em nossas Funções de Serviço, você pode aplicar sua expertise, otimizar processos e participar ativamente do futuro da empresa. Oferecemos um ambiente internacional e dinâmico que incentiva a inovação, a colaboração e o crescimento pessoal.
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David Jung
Recruiting
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