Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d)
Über uns
Als Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d) entwickelst du unser Customer Portal in Köln strategisch weiter und optimierst seinen Betrieb. Du priorisierst die Roadmap, steuerst neue Features und arbeitest eng mit IT, Marketing, Sales, Operations und den Business Fields zusammen. Dabei behältst du Kennzahlen, Kundenerwartungen und technische Anforderungen im Blick und begleitest die Weiterentwicklung des Portals bis zum Launch.
Genau deins? Komm ins Team.
Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten
- In dieser Rolle verantwortest du am Standort Köln die strategische Weiterentwicklung, den operativen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung des Customer Portals.
- Auf Basis von Marktanalysen, Kundenfeedback und internen Anforderungen entwickelst du, priorisierst und steuerst du die Portal-Roadmap sowie alle Feature-Entwicklungen.
- In enger Zusammenarbeit mit IT, Marketing, Sales, Operations und den Business Fields stellst Du die technische Umsetzung, API-Integrationen und die Anbindung relevanter Systeme wie CRM oder ERP sicher.
- Mithilfe von Kundentests und Performance-Kennzahlen wie Nutzungsrate, Self-Service-Quote, Kundenzufriedenheit und Conversion Rate leitest Du konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
- Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Portal-Launches mit interner Kommunikation und Change-Management und gewährleistest die Einhaltung von Datenschutz- und DSGVO-Anforderungen.
Erfahrung & weitere Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Marketing, sowie über Kenntnisse in Web-Technologien, APIs, CMS-, UX- und Analytics-Tools und fließende Englischkenntnisse
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im digitalen Produktmanagement, E-Commerce oder Customer-Portal-Management – idealerweise im B2B-Umfeld
- Fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Content, User Experience und Technologie, um gemeinsam überzeugende digitale Produkterlebnisse zu schaffen
- Erfolgreiche Entwicklung digitaler Self-Service-Lösungen oder umsatzrelevanter Kundenerlebnisse im B2B-Kontext
- Ausgeprägte Stärke in der bereichsübergreifenden Steuerung von Projekten mit IT, Marketing, Sales und Operations sowie in der Zusammenarbeit mit externen Partnern
Diversidade e Inclusão
A igualdade de oportunidades é particularmente importante para nós na TÜV Rheinland. Estamos empenhados em eliminar barreiras e criar um ambiente de trabalho inclusivo, caracterizado pelo respeito, pela diversidade e pela participação genuína. Por isso, as candidaturas de pessoas com deficiência grave são particularmente bem-vindas.
Arin Tori
Recruiting
Responsable du recrutement pour ce poste
Só aceitamos candidaturas feitas online através do nosso sistema de candidaturas. Não podemos aceitar candidaturas enviadas por e-mail.
O que mais você deve saber:
| Localização | Colônia, Renânia do Norte-Vestfália, Alemanha |
|---|---|
| Tipo de contrato | Permanente |
| Tipo de emprego | Tempo integral |
| Modelo de trabalho | Local do projeto |
| Empresa | TÜV Rheinland Akademie GmbH |
| Número do emprego: | 21536 |
Desde que a posição seja anunciada em nossa página de carreiras seja anunciada, estamos procurando candidatos adequados (f/m/d). Estamos aguardando sua candidatura!
Nossos prêmios e associações
Você pode esperar por isso:
Esportes urbanos
O mais diversificado programa de esportes e bem-estar para os funcionários da TÜV Rheinland
Cantina
Diretamente no local e com baixo custo: de nossa própria cozinha com altíssima qualidade
Vagas de estacionamento gratuitas
Sem estresse ao procurar uma vaga de estacionamento
Benefícios
Descontos para funcionários, por exemplo, em viagens, lazer, ingressos ou compras de carros
TÜV RheinlandPeople & BusinessAssurance
TÜV Rheinland People & Business Assurance
People & Business Assurance é uma divisão de negócios da TÜV Rheinland. Reunimos serviços intersetoriais que ajudam pessoas e organizações a se posicionarem de forma segura para o futuro e a melhorarem seus sistemas e processos.
Com nossos serviços, nossos clientes obtêm a certeza 'Assurance' de que os requisitos e padrões importantes para eles são atendidos.
A divisão de negócios conta com cerca de 5.000 colaboradores em 80 locais na Alemanha e em cerca de 30 países em todos os continentes.
Nas seguintes áreas, convencemos com nossa expertise:
- Análise, auditoria ou certificação de sistemas de gestão, avaliação de conformidade da importação de bens
- Serviços de consultoria para infraestruturas, transformações digitais ou temas de sustentabilidade
- Gestão de projetos de pesquisa e inovação
- Medicina ocupacional, segurança do trabalho ou proteção à saúde
- Estágios e seminários, além de desenvolvimento de pessoal e organizacional
- Garantia de mão de obra qualificada e serviços de mercado de trabalho
Sua pessoa de contato
Arin Tori
Recruiting
Perguntas sobre sua candidatura
Nossos recrutadores terão prazer em responder a quaisquer perguntas sobre a vaga ou o processo de candidatura por e-mail:
Perguntas gerais são respondidas pela linha de apoio da TÜV Rheinland.
Candidaturas são aceites apenas online através do nosso sistema de recrutamento.
Seu processo de candidatura
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