Service Center Agent Specialist (w/m/d)
Número do emprego: 17216
TÜV Rheinland Service GmbH
Permanente, Tempo integral
A partir de agora
Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten
- Als Mitarbeiter (w/m/d) im 1st Level Support übernehmen Sie im Bereich IT-Service Desk / User HelpDesk die qualifizierte (telefonische und schriftliche) Annahme und Bewertung eingehender Anfragen.
- Unter Einhaltung der Service Kennzahlen (SLA KPI) unterstützen Sie unsere User aktiv beim Umgang mit IT-Anwendungen (auch per Remotesoftware) und suchen im vorgegebenen Rahmen nach Lösungen (KI/ Bot gestützte Wissensdatenbank).
- Sie dokumentieren, klassifizieren und priorisieren die eingehenden Hard- & Softwarestörungen mittels eines zentralen HelpDesk Systems und leiten diese an entsprechende Supporteinheiten weiter.
- Der kompetente Dialog mit Anwendern aus dem In- und Ausland ergänzt das vielfältige und abwechslungsreiche Aufgabenfeld.
Erfahrung & weitere Qualifikationen
- Mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung oder entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie guten Kenntnissen der Microsoft-Produkte sind Sie für uns der geeignete Kandidat
- Analytisches, zielorientiertes Denken ist für Sie ebenso selbstverständlich wie sicheres Auftreten, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein ausgeprägter Sinn für Serviceorientierung
- Die Arbeit im Rahmen einer Diensteinsatzplanung ist für Sie kein Problem
- Eine strukturierte Vorgehensweise ist neben guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift unabdingbar
Diversidade e Inclusão
A igualdade de oportunidades é particularmente importante para nós na TÜV Rheinland. Estamos empenhados em eliminar barreiras e criar um ambiente de trabalho inclusivo, caracterizado pelo respeito, pela diversidade e pela participação genuína. Por isso, as candidaturas de pessoas com deficiência grave são particularmente bem-vindas.
Klaudia Winkler
Recruiting
Responsable du recrutement pour ce poste
Só aceitamos candidaturas feitas online através do nosso sistema de candidaturas. Não podemos aceitar candidaturas enviadas por e-mail.
O que mais você deve saber
| Número do emprego | 17216 |
|---|---|
| Tipo de contrato | Permanente |
| Tipo de emprego | Tempo integral |
| Modelo de trabalho | Escritório flexível / parcialmente remoto |
| Empresa | TÜV Rheinland Service GmbH |
Desde que a posição seja anunciada em nossa página de carreiras seja anunciada, estamos procurando candidatos adequados (f/m/d). Estamos aguardando sua candidatura!
Nossos prêmios e associações
Você pode esperar por isso:
Entrevistas de avaliação
Intercâmbio regular no nível dos olhos
Cantina
Diretamente no local e com baixo custo: de nossa própria cozinha com altíssima qualidade
Vagas de estacionamento gratuitas
Sem estresse ao procurar uma vaga de estacionamento
Service Functions/Cross Business Stream Functions
Hinter jeder erfolgreichen Prüfung, Zertifizierung und Inspektion steht ein starkes Team in unseren Service Funktionen. Ob HR, IT, Finance, Marketing, Controlling, Einkauf, Facility Management, unsere Shared Service Center, QHSE, Legal, Corporate Development oder Corporate Communication – sie alle tragen dazu bei, dass unsere operativen Einheiten weltweit Höchstleistungen erbringen können.
Wir setzen auf innovative Prozesse, digitale Lösungen und eine starke Unternehmenskultur, um Mitarbeitende zu fördern, effiziente Strukturen zu schaffen und nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen. Unsere Arbeit ist vielseitig und reicht von der Entwicklung moderner HR-Programme über die Optimierung globaler Finanzprozesse bis hin zur Sicherstellung höchster Compliance- und Qualitätsstandards.
Gestalte mit uns die Zukunft von TÜV Rheinland!
In unseren Service Funktionen kannst Du deine Expertise einbringen, Prozesse optimieren und aktiv an der Zukunft des Unternehmens mitarbeiten. Wir bieten Dir ein internationales, dynamisches Umfeld, das Innovation, Zusammenarbeit und persönliches Wachstum fördert.
Werde Teil unseres starken Netzwerks und gestalte mit uns die Welt von morgen!
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Klaudia Winkler
Recruiting
Perguntas sobre sua candidatura
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