Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d)
Über uns
Als Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d) entwickelst du unser Customer Portal in Köln strategisch weiter und optimierst seinen Betrieb. Du priorisierst die Roadmap, steuerst neue Features und arbeitest eng mit IT, Marketing, Sales, Operations und den Business Fields zusammen. Dabei behältst du Kennzahlen, Kundenerwartungen und technische Anforderungen im Blick und begleitest die Weiterentwicklung des Portals bis zum Launch.
Genau deins? Komm ins Team.
Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten
- In dieser Rolle verantwortest du am Standort Köln die strategische Weiterentwicklung, den operativen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung des Customer Portals.
- Auf Basis von Marktanalysen, Kundenfeedback und internen Anforderungen entwickelst du, priorisierst und steuerst du die Portal-Roadmap sowie alle Feature-Entwicklungen.
- In enger Zusammenarbeit mit IT, Marketing, Sales, Operations und den Business Fields stellst Du die technische Umsetzung, API-Integrationen und die Anbindung relevanter Systeme wie CRM oder ERP sicher.
- Mithilfe von Kundentests und Performance-Kennzahlen wie Nutzungsrate, Self-Service-Quote, Kundenzufriedenheit und Conversion Rate leitest Du konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
- Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Portal-Launches mit interner Kommunikation und Change-Management und gewährleistest die Einhaltung von Datenschutz- und DSGVO-Anforderungen.
Erfahrung & weitere Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Marketing, sowie über Kenntnisse in Web-Technologien, APIs, CMS-, UX- und Analytics-Tools und fließende Englischkenntnisse
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im digitalen Produktmanagement, E-Commerce oder Customer-Portal-Management – idealerweise im B2B-Umfeld
- Fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Content, User Experience und Technologie, um gemeinsam überzeugende digitale Produkterlebnisse zu schaffen
- Erfolgreiche Entwicklung digitaler Self-Service-Lösungen oder umsatzrelevanter Kundenerlebnisse im B2B-Kontext
- Ausgeprägte Stärke in der bereichsübergreifenden Steuerung von Projekten mit IT, Marketing, Sales und Operations sowie in der Zusammenarbeit mit externen Partnern
多元化与包容
在TÜV Rheinland，机会平等对我们来说特别重要。我们致力于消除障碍，打造一个以尊重、多样性和真正参与为特征的包容性工作环境。因此，我们特别欢迎严重残疾人士的申请。
Arin Tori
Recruiting
负责该职位的招聘工作
我们只通过在线申请系统接受求职申请。通过电子邮件发送的申请我们无法受理。
您应该知道的其他事项:
| 工作地点 | 科隆, 北莱茵－威斯特法伦, 德国 |
|---|---|
| 合同类型 | 永久 |
| 就业类型 | 全职 |
| 工作模式 | 项目地点 |
| 公司名称 | TÜV Rheinland Akademie GmbH |
| 工作编号: | 21536 |
只要职位在我们的 招聘页面上公布、 我们正在寻找合适的候选人 (男女不限）。我们期待您的 申请！
我们的奖项和会员资格
敬请期待：
城市运动
为TÜV德国莱茵员工提供最多样化的运动和健康计划。
食堂
直接在现场提供，价格低廉：由我们自己的厨房提供，质量上乘
免费停车位
寻找停车位不再有压力
福利
为员工提供旅行、休闲、门票或购车等折扣优惠
TÜV RheinlandPeople & BusinessAssurance
TÜV Rheinland People & Business Assurance
People & Business Assurance 是 TÜV Rheinland 的一个业务部门。 我们整合跨行业的服务，帮助个人和组织为未来做好准备，改善其系统和流程。
通过我们的服务，我们的客户获得了 'Assurance' 确保， 他们认为重要的要求和标准得到了满足。
该业务部门在德国的 80 个地点 和全球约 30 个国家 的所有大洲拥有约 5,000 名员工。
在以下领域，我们以专业知识取胜：
- 管理系统的分析、审核或认证，进口商品的合规评估
- 基础设施、数字化转型或可持续发展主题的咨询服务
- 管理研究与创新项目
- 职业医学、工作安全或健康保护
- 培训和研讨会以及人员和组织发展
- 技术工人保障和劳动力市场服务
联系人
Arin Tori
Recruiting
有关您申请的问题
我们的招聘人员很乐意通过电子邮件回答有关职位或申请流程的任何问题：
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